Política de devoluciones y reembolsos

Aquí hay dos casos distintos y cada uno tiene su plazo. Los dos se resuelven por WhatsApp al 3716 7337.

1) Si el producto llegó dañado, incompleto o no es el que pidió: 7 días

Tiene 7 días desde que lo recibió. Mándenos una foto por WhatsApp con su número de pedido y se lo reponemos, o le devolvemos su dinero, lo que usted prefiera. El envío de la devolución lo pagamos nosotros.

2) Si cambió de opinión: 5 días

Tiene 5 días desde que recibe el producto para arrepentirse. El producto debe estar sin abrir y sin usar, con su sello y su empaque original. En este caso el costo de devolverlo corre por su cuenta.

Cómo lo hace

Escríbanos por WhatsApp al 3716 7337 con su número de pedido y una foto del producto. Le decimos a dónde enviarlo o coordinamos la recolección.

Cuándo le devolvemos el dinero

Una vez recibimos el producto y verificamos su estado, procesamos la devolución en un plazo de hasta 10 días hábiles, por el mismo medio con el que pagó. Si pagó contra entrega, coordinamos la devolución por transferencia.